Wir oder Dritte in unserem Namen können Informationen über dich wie die folgenden sammeln und verwenden:
- persönliche Kontaktdaten, wie z. B. deinen Namen, dein Geschlecht, deine E-Mail-Adresse, deine Anschrift und deine Telefonnummer(n);
- Anmeldedaten für dein Konto, wie z. B. deine Benutzer-ID, deinen E-Mail-Benutzernamen, dein Passwort und dein Foto;
- Kommunikationsdaten zwischen dir und uns, die Details unserer Gespräche über Chat und Kontaktformulare auf unseren Websites und/oder Apps enthalten können;
- Profilinformationen von sozialen Medien oder Konten von Drittanbietern, wenn du dein Konto in sozialen Medien oder bei Drittanbietern verwenden, um ein Konto zu erstellen und dich anzumelden, oder wenn du diese Daten mit uns teilst;
- wenn du Inhalte auf unseren Websites und/oder in unseren Apps einreichst (z. B. ein persönliches Zeugnis oder eine Bewertung);
- Gesundheitsdaten, wenn du uns diese zur Verfügung stellst - siehe auch den Abschnitt "Besondere Datenkategorien" weiter unten;
- deine Teilnahme an einer Umfrage, einem Spiel, einem Wettbewerb, einer Werbeaktion oder einem Gewinnspiel (einschließlich der Teilnahme selbst, bei der es sich um ein Foto, einen Kommentar oder eine Antwort auf eine Frage handeln kann);
- alle Informationen, die du uns zur Verfügung stellst, wenn du dich bei einem von uns angebotenen Club, einer Gemeinschaft oder einem Programm anmeldest oder Mitglied wirst;
- Informationen über andere Personen als dich, wie z. B. persönliche Daten über deine Familienmitglieder, wenn du uns solche Informationen direkt zur Verfügung stellst;
- Informationen darüber, wie du mit unseren Nachrichten und Mitteilungen (z. B. E-Mails, SMS, Sofortnachrichten) umgehst, sofern wir in der Lage sind, diese zu erfassen, einschließlich der Frage, ob sie dir zugestellt werden, ob du sie öffnest, auf welche Links du klickst und ob du sie abbestellst;
- alle Aktualisierungen der uns zur Verfügung gestellten Daten; und
- personenbezogene Daten, die erstellt und aufgezeichnet werden, wenn du unsere Websites, Apps und/oder Dienste nutzt, einschließlich:
- Technische Informationen - dazu gehören die IP-Adresse (Internetprotokoll), die verwendet wird, um dein Gerät mit der Internetadresse zu verbinden, die Art des von dir verwendeten Geräts, die Adresse der Website und das Land, von dem aus du auf die Informationen zugreifst, die angeforderten Dateien, Browsertyp und -version, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform; und
- Informationen über deinen Besuch und dein Verhalten auf unseren Websites und/oder Apps (z. B. die Seiten, die Sie anklicken) - dies kann die Zeit und die Länge der Besuche auf bestimmten Seiten, Informationen über die Seiteninteraktion (z. B. Scrollen, Klicks und Mouse-Overs, Informationen, die mit anderen geteilt werden, einschließlich über E-Mail und soziale Medien), Methoden, die verwendet werden, um die Seite zu verlassen, Verkehrsdaten, Standortdaten, Weblogs und andere Kommunikationsdaten und Informationen, die bei der Anforderung weiterer Dienste oder Downloads bereitgestellt werden, umfassen
Informationen zur Registrierung für ein Danone-Nutzerkonto:
Du hast die Möglichkeit, dich bei uns zu registrieren und ein Kundenkonto anzulegen. Für die Registrierung erheben und speichern wir folgende Daten von dir:
Pflichtangaben:
- Anrede
- Vorname
- Nachname
- E-Mail-Adresse
- Geburtsdatum/errechnetes Geburtsdatum deines Kindes
Optional:
- Adresse
- Dein Geburtsdatum
- Name und Geschlecht deines Babys
Nach erfolgter Registrierung erhalten Sie einen persönlichen, passwortgeschützten Zugang und können die von Ihnen hinterlegten Daten einsehen sowie Ihre Einwilligungen in werbliche Ansprache verwalten. Die Registrierung erfolgt freiwillig, kann aber Voraussetzung sein, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen. Die Dienste des Danone Nutzerkontos für die Angehörigen medizinischer Heil- oder Pflegeberufe sowie Mitarbeitern der medizinischen- oder pharmazeutischen Industrie oder mit ihrem verbundenen Dienstleistungsunternehmen zielen darauf ab, dass diese allgemeine sowie für sie möglichst stark den Interessen des jeweiligen Nutzers entsprechende relevante Inhalte und Informationen etwa zu Produkten, Dienstleistungen Veranstaltungen, Schulungsmaterialien, Umfragen und Forschungsstudien von Danone je nach durch die Personen getätigten Einwilligung per elektronischer Post, per Telefon, Messenger-Nachrichten, Fax oder postalischer Mitteilung sowie Zugang zu Experteninhalten oder Schulungsmaterialien erhalten.
Danone ist bestrebt, deine persönlichen Daten sicher zu verwahren und dir gleichzeitig eine persönliche Erfahrung zu bieten. Du hast die Möglichkeit durch Einwilligung die Weitergabe deiner pseudonymisierten E-Mail-Adresse zwecks Zielgruppenbildung auf Werbeplattformen zu ermöglichen. Die Daten werden dazu verwendet, die Informationen und Angebote auf Werbeplattformen wie z.B. Facebook und Google für dich zu verbessern, um dir möglichst relevante Inhalte zu präsentieren.
Informationen zu unserem Newsletter:
Für die Anmeldung zu unserem Newsletter verwenden wir das sog. Double-opt-in-Verfahren. Das heißt, dass wir dir nach Angabe deiner E-Mail-Adresse eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse senden, in welcher wir dich um Bestätigung bitten, dass du den Versand des Newsletters wünschst. Wenn du dies nicht innerhalb von 24 Stunden bestätigst, wird deine Anmeldung automatisch gelöscht. Sofern du den Wunsch nach dem Empfang des Newsletters bestätigst, speichern wir deine E-Mail-Adresse so lange, bis du den Newsletter abbestellst. Die Speicherung dient allein dem Zweck, dir den Newsletter senden zu können. Des Weiteren speichern wir jeweils bei Anmeldung und Bestätigung deine IP-Adressen und die Zeitpunkte, um einen Missbrauch deiner persönlichen Daten zu verhindern.
Pflichtangabe für die Übersendung des Newsletters ist allein die E-Mail-Adresse. Die Angabe weiterer, gesondert markierter, Angaben ist freiwillig und wird allein zu einer Personalisierung des Newsletters verwendet. Auch diese Daten werden bei Widerruf vollständig gelöscht.
Deine Einwilligung in die Übersendung des Newsletters kannst du jederzeit widerrufen. Den Widerruf kannst du durch Klick auf den in jeder Newsletter-E-Mail bereitgestellten Link oder durch eine Nachricht an den Datenschutzbeauftragten erklären. Deine angegebenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
Für den Newsletter Versand verwenden wir das Tool Adobe Campaign, das von der Firma Adobe angeboten wird.
Wir weisen darauf hin, dass wir bei Versand des Newsletters dein Nutzerverhalten auswerten. Für diese Auswertung beinhalten die versendeten E-Mails sogenannte Web-Beacons, auch Tracking-Pixel genannt. Dies sind Ein-Pixel-Bilddateien, die auf unsere Website verlinken und uns so ermöglichen, dein Nutzerverhalten auszuwerten. Dies erfolgt durch Erhebung Web-Beacons, die deine E-Mail-Adresse zugeordnet und mit einer eigenen ID verknüpft werden. Auch im Newsletter erhaltene Links enthalten diese. Mit den so gewonnen Daten erstellen wir ein Nutzerprofil, um dir den Newsletter auf deine Interessen zugeschnitten zur Verfügung stellen zu können. Dabei erfassen wir, wann du unsere Newsletter liest, welche Links du in diesen anklickst und folgern daraus deine persönlichen Interessen. Diese Daten verknüpfen wir mit von dir auf unserer Website getätigten Handlungen.
Die so erhobenen Informationen speichert der Newsletter-Anbieter auf seinem Server in Europa. Du kannst diesem Tracking jederzeit widersprechen, indem du den gesonderten Link, der in jeder E-Mail bereitgestellt wird, anklickst oder uns über die genannten Kontaktwege informieren. Ein solches Tracking ist auch dann nicht möglich, wenn du in deinem E-Mail-Programm die Anzeige von Bildern standardmäßig deaktiviert hast. In diesem Fall wird dir der Newsletter jedoch nicht vollständig angezeigt und du kannst eventuell nicht alle Funktionen nutzen. Wenn du die Bilder manuell anzeigen lässt, erfolgt das oben genannte Tracking.
Informationen zur Kontaktaufnahme über die Webseite:
Kontaktformular
Du hast die Möglichkeit, uns über unsere E-Mail-Adresse oder das Kontaktformular zu kontaktieren. Die uns auf diese Weise übermittelten personenbezogenen Daten werden wir selbstverständlich ausschließlich für den Zweck verwenden, zu dem du uns diese bei der Kontaktierung zur Verfügung stellst.
Soweit wir über unser Kontaktformular Eingaben abfragen, die nicht für eine Kontaktaufnahme erforderlich sind, haben wir diese stets als optional gekennzeichnet. Diese Angaben dienen uns zur Konkretisierung deiner Anfrage und zur verbesserten Abwicklung deines Anliegens. Eine Mitteilung dieser Angaben erfolgt ausdrücklich auf freiwilliger Basis und mit deiner Einwilligung. Soweit es sich hierbei um Angaben zu Kommunikationskanälen (beispielsweise E-Mail-Adresse, Telefonnummer) handelt, willigst du außerdem ein, dass wir dich ggf. auch über diesen Kommunikationskanal kontaktieren, um dein Anliegen zu beantworten.
Diese Einwilligung kannst du selbstverständlich jederzeit für die Zukunft widerrufen. Bitte wenden dich hierfür an unseren Datenschutzbeauftragten Rocio Novella Salazar, DPO.DACHS@danone.com.
Kontakt über Live Chat
Du hast auf unserer Homepage die Möglichkeit unseren Live-Chat zu nutzen. Der Zweck des Live-Chats ist es, allgemeine Fragen auf schnellem Weg in anonymer Form zu beantworten. Für eine ausführliche Hilfestellung verwende bitte eine der anderen Kontaktmöglichkeiten.
Die Chatprotokolle werden anonymisiert gespeichert und lassen keine Rückschlüsse auf deine Person zu. Insbesondere wird die IP-Adresse mit der du auf den Live-Chat zugegriffen hast nach Schließen des Chat-Fensters gelöscht.
Zur Sicherstellung Ihrer Anonymität dürfen keine persönlichen Informationen preisgegeben werden die einen Rückschluss auf eine bestimmte Person ermöglichen (z.B. vollständiger Name, E-Mail Adresse,…). Um dir den Live-Chat bereitzustellen, nutzen wir die Software eines Drittanbieters. Auch der Drittanbieter speichert keine personenbezogenen Daten aus dem Live-Chat. Insbesondere hat auch der Drittanbieter keine Zugriffsmöglichkeit auf Ihre IP-Adresse.
Wir nutzen einen Live-Chat des Unternehmens Salesforce Inc. (Salesforce Service Cloud).
Je nach Gesprächsverlauf mit unseren Mitarbeitern, können im Chat weitere personenbezogene Daten anfallen, die durch Sie innerhalb des Chats eingetragen werden. Die Art dieser Daten hängt stark von Ihrer Anfrage ab oder dem Problem, welches Sie uns schildern. Der Verlauf des Live-Chats wird jeweils für die Dauer von mind. 2 Jahren gespeichert, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung des Anliegens zu gewährleisten. Sofern Sie dies nicht wünschen, können Sie jederzeit durch eine Email an oben angegebene Kontaktadresse die Löschung des Chatverlaufs verlangen.
Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen ist Ihre Einwilligung, Artikel 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung in die vorübergehende Speicherung jederzeit widerrufen durch eine Email an die oben angegebene Kontaktadresse. Auf Ihren Widerruf werden die Daten unverzüglich gelöscht.
Für die Nutzung der Facebook-Chat-Funktion wird der Facebook Messenger als Drittanbieter eingesetzt. Dazu müssen die Datenschutzbestimmungen von Meta beachtet und akzeptiert werden. Diese findest du hier.